FAQ

Q

お届けについて

A
【発送までの日数について】 ショップ規約上は中7営業日での発送をお約束しておりますが、大体平時は中1~3営業日程度で発送しております。 新作発売等、ご注文集中時は余裕をもってのご注文をお願い致します。差し出しは東京都23区内です。 ※定休日:土日祝 【送料】 ご注文内容により、配送方法が自動選択されます。 ・クリックポスト185円(基本設定/全国一律) ・レターパックライト430円(全国一律) ・レターパック600円(全国一律) ・クロネコヤマト宅急便(地域別・サイズ別運賃) ・ゆうパック(地域別・サイズ別運賃) ※ご注文量によって2通に分けての発送となる場合がありますが、その際にかかる送料は店側負担ですので、追加送料等の請求はございません。 【ご注文から到着までの流れ】 ご注文 ↓ ご注文確認メール(自動送信) ↓ (コンビニ支払い・銀行振込の場合お支払い確認) ↓ 梱包・発送準備 ↓ 発送メール ↓ 到着 自動送信メールは『[email protected]』というメールアドレスよりお送りいたします。
Q

販売している材料の商用利用について

A
お取り扱いしている生地・材料は色柄問わず、ご使用いただいた制作物の商用利用が可能です。 特別な権利表記等も必要ありません。 ただし『キット販売の材料』や『手芸教材の一部』としてそのまま販売する場合には表記が必要になる場合がありますので別途お問い合わせください。 ※商標・商号登記や登録、複製販売等はご遠慮ください。
Q

商品の再入荷について

A
各商品ページにある【商品区分】をご確認いただくと、確認が出来ます。 ■継続予定:継続してお取り扱い予定の商品です。在庫なしの場合も入荷予定があります。 ■スポット品:季節商品や数量限定入荷です。再入荷の可能性は低いです。 ■完売次第終了:完売後の再入荷はありません。 ※NUIGOTOオリジナル生地※ 商用利用でお使いになる方が多いであろうという観点から、継続性をもって追加生産・再入荷を行っています。 商品数整理等で店頭からなくなってしまった生地も再入荷可能な場合がありますので、ご要望等ございましたらお問い合わせください。 ※パーツ・その他※ 輸入パーツが多くなっており、継続予定ステータスでも突然の仕様変更や販売終了の可能性がございます。 商用利用で量産をご検討の場合、あらかじめの数量確保をおすすめいたします。
Q

商品に関しての質問がある

A
■商品番号: ■商品名: ■質問内容: ご購入済みの場合はプラスして ■ご注文番号: ■ご注文者様氏名: を記載の上メール(shop@nuigoto.com)にてお問い合わせください。
Q

メディア掲載・委託販売等について

A
担当者がご対応させていただきます。 メール(shop@nuigoto.com)にてお問い合わせください。
Q

発送メールに記載されていた問い合わせ番号を確認しても、ステータスが変わらない?

A
配送方法によりステータスの反映スピードが異なりますが、特にクリックポストはステータス反映が遅い傾向にあります。 半日~1日の反映遅れはよくありますし、そもそも配送自体が天候や輸送事情等で遅れが出やすいです。 一応追跡番号は付与されていますが、普通郵便と同様くらいの認識でお願い致します。 その分、配送料がとてもお安いです……!
Q

大量購入について

A
大体の商品はお取り寄せ、指定増産納品が可能です。 メール(shop@nuigoto.com)にてお問い合わせください。 指定増産納品の場合:3~7営業日程度 お取り寄せの場合(国内):7~10営業日程度 お取り寄せの場合(輸入):30営業日程度